ホワロのよくある質問
ホワロがあるとキッチンにいるのが楽しくなります♪
※ここでは、リンナイホワロに寄せられる「よくある質問」を公式HPを参照して掲載しています。
Q：ホワロは白いから汚れが目立つように感じるのですが、実際はどうでしょうか？
A：黒やグレーのコンロと比べて汚れは目立ちます。
ただ、海外のコンロには白色のものも多くあり、これは、キッチンを常に清潔でキレイな状態を保つためにこまめなお掃除を推奨して「白色」を採用しています。ホワロも同様です。こまめにお掃除して愛情をかけていただけますと幸いです。
Q：ホーロー天板は汚れに強いのですか？また、お手入れ方法を教えてください。
A：ホーロー天板は耐食性に優れているのが特徴です。こまめに掃除をすればいつまでも綺麗に使用していただくことができます。
お手入れ方法としては、水拭き、もしくはお湯や台所用中性洗剤でこまめに拭き取ってください。
また、頑固な汚れは台所まわり用弱アルカリ性洗剤を使用してください。
◆お手入れグッズは R.STYLE（リンナイスタイル）でも販売しています。
Q：旧ホワロと新ホワロはどのような違いがありますか？
A：デザインがよりシンプルに、上質に生まれ変わりました。また、選べるつまみのカラーは大人な4色になりました。その他、ゴトクが広くなり大きなお鍋なども安定して調理できるようになりました。
Q：グリルの仕様を教えてください。
A：HOWARO（56cm）は“片面水無しグリル”を搭載しています。水をいれないタイプのため、調理もしやすく、お手入れも簡単です。
Q：グリル部分は取り外して洗うことができますか？
A：グリル扉、グリル皿、グリル焼き網の取り外しが可能です。簡単に分解して洗うことができます。
Q：ガス種が都市ガスなのかプロパンガスなのかがわからない。
A：ガス種の見分け方ポイント
●屋外にガスボンベが設置されている場合は、【プロパンガス（LPガス）】になります。
●ガスメーターやご契約書、ガス明細書でもご確認いただけます。
▼ガス種の表現は以下をご確認ください。
【LPガス】＝【プロパンガス】
【12A】【13A】＝【都市ガス】
それでも不安な際は、ご利用のガス会社にお問い合わせください。
Q：長く使いたいけど、消耗部品は販売していますか？
A：HOWAROの交換部品は、リンナイ公式部品販売サイト「R.STYLE（リンナイスタイル）」でご購入いただけます。
Q：ガス種の切り替え（変更）はできるのでしょうか？
A：ガス種の変更はリンナイお客様センターにて修理対応として承っております。個人での交換はできませんのでご了承ください。
変更の際に必要な費用など、詳しくは弊社お客様センターまでお問い合わせください。
《リンナイお客様センター》
フリーダイヤル（無料） ： 0120-054-321
携帯電話・一般電話からの場合 ： 0570-550-258
※PHS及びIP電話からはご利用いただけません。
※通話料が発生します。
修理の相談時間 ： 平日9:00-18:30 / 土・日・祝 9:00-17:00
修理の受付時間 ： 365日 / 24時間
※夜間については受付業務のみとさせていただいております。
Q：自分で取り付けできるのでしょうか？
A：女性おひとりでも設置が可能です。（質量は7.5kgです）
箱から出したら、本体をご家庭のガス台に載せていただき、五徳などのパーツをはめるだけ。
後はガス栓にガスホース（別売り）をつなげばすぐにご使用いただけます。
Q：既存のガスコンロは引取してもらえるか？
A：リンナイでは、旧品のお引き取りは行っておりません。お手数ですが、各自治体のごみ処理ルールに従って処分していただきますようお願いいたします。
Q：接続用のガスホースは付属していますか？
A：ガスホースに関しましては付属しておりません為、お客様にてご準備をお願いします。ガスホースはお近くのホームセンターまたは、ガスショップにて購入いただけます。
ガス栓とガスホースの接続部材は、ガスの種類やガス栓（元栓）の形状によって必要な部材が異なりますので、ご購入の際は、事前にガスの種類とガス栓の形状をご確認の上、販売店様へご相談下さいませ。
※ガス栓の形状により、ガスホース以外にソケットが必要になる可能性もございます。詳しくは販売店様へご相談下さいませ。
※お引越しなどで使用場所が変わる場合は、ガス栓形状が異なることがございますので、お引越し先へ予めご確認くださいませ。
※ガス栓の形状により、ガスホース以外にソケットが必要になる可能性もございます。詳しくは販売店様へご相談下さいませ。
※お引越しなどで使用場所が変わる場合は、ガス栓形状が異なることがございますので、お引越し先へ予めご確認くださいませ。